Le marché des prestations en Ressources Humaines
- La notion de prestations RH : définition, caractéristiques, périmètre et évolutions récentes
- Contexte réglementaire : intérim, formation, agences de recrutement
- Les spécificités des PI
- Les notions d’obligation de moyens et de résultats
Processus d’appel d’offres
- Les facteurs clés de succès de l’achat performant
- Structurer un cahier des charges :
– définition des objectifs poursuivis
– particularités de la structure de coût
– identifier et caractériser les besoins
- L’audition des prestataires :
– choisir des critères de sélection
– élaborer les documents d’appel d’offres
- Les risques inhérents aux achats de prestations RH :
– infraction à la législation du travail, dépendance économique, etc.
– relation avec les organismes de tutelle
Leviers de négociation et conseils d’experts
- La planification des besoins de formation
- Les nouvelles modalités de formation
- Le type de rémunération
- La comparaison des postes de coûts
- La préparation et le suivi de l’action de formation
Les contrats de prestations RH
- Les caractéristiques du contrat d’achat de prestations RH
- Les principales clauses contractuelles à ne pas oublier
- Les aspects juridiques du contrat de prestations
- Les recommandations et services à mettre en avant
Évaluation des prestataires
- Les moyens d’évaluation de la conformité des prestations : contenu – pédagogie
- Les moyens et les outils de suivi et de pilotage : questionnaire de satisfaction – satisfaction des clients internes – retour sur investissement
- La mesure des performances des prestataires
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