Leadership, communication et gestion du changement

Partie 1 : CONDUITE DU CHANGEMENT

• Caractéristiques du changement
• Finalités
• Principes de base
• Typologie des causes de résistance au changement
• Les leviers du changement
- Le management
- La structure
- Les systèmes
- La culture
• Présentation des leviers de changement à actionner en fonction du degré de changement recherché
• Facteurs de réussite du changement
• Mode opératoire
• Accompagner le changement
• Développement d’une stratégie intégrée de changement
• Conception d’un cadre pour piloter le changement
• Identification et collaboration avec les acteurs clés
• Les hommes et leur approche du changement
• Processus favorisant les changements de qualité
• Évaluation des progrès par rapport aux résultats attendus
• Créer une relation risque/changement
• Mise en oeuvre d’un plan d’actions risque/changement
• Barrières à la communication
• Approche personnalisée pour gérer le changement
• Des actes de management adaptés à chaque étape

Partie 2 : LEADERSHIP

• On naît leader ou on le devient?
• Par quoi se distinguent les leaders?
• Connaissances et compréhension
• Compétences et aptitudes : application aux achats
• Travail d’équipe
• Visualisation
• La part du risque
• La valeur chez les autres : la reconnaître et l’encourager
• les styles de leadership
• Les styles de leadership de situation
• Comment choisir le style de leadership le plus utile
• La confiance, carburant du leadership
• Style de management
• Découvrir son style et ses potentialités de leadership

Partie 3 : COMMUNICATION

Écoute

• Processus d’écoute (éléments)
• La non-écoute
• Les façons de mieux écouter
• La rétroaction (feed-back)

Parler en public

• Quoi dire : le contenu de votre exposé
• Comment le dire : la présentation de votre exposé

Type de communication

• Les constituants de la communication
• Principes de la communication
• Nature de la communication inter personnelle
• La communication dans les relations inter personnelles
• Les habiletés à bien communiquer

Le style

• La persuasion
• Les entrevues

Résolution des conflits

• Définition
• Les styles personnels dans la satisfaction des besoins
• La gestion improductive des conflits
• La gestion productive des conflits
• Différentes stratégies de résolution de conflits
• Les étapes de la négociation

Outils de communication : enquête

• Principes de base d’une enquête d’opinion
• Les étapes
• Échantillon
• Recueil de l’information qualitative :
- Analyse de contenu
- Elaboration du questionnaire
- Rédaction du questionnaire
- Test du questionnaire
- Administration du questionnaire
- Analyse des résultats
- Restitution des résultats

► Identifier les enjeux et les leviers du changement, du leadership et de la communication
► Développer et administrer une stratégie de changement efficace qui intègre à la fois les hommes et les processus
► Acquérir des connaissances et compétences pour vous guider à travers le processus de changement
► Assimiler les divers outils et techniques disponibles pour construire votre boîte à outils

• Acheteurs familles
• Responsables Achat
• Directeurs Achat

Paris :
• 2-3-4 février 2017

St Nazaire:
• 2-3-4 février 2017

Douai : 
• 23-24-25 février 2017

Toulouse :
• 2-3-4 mars 2017 

Lyon:
• 6-7-8 mars 2017 

Tarif de la formation

Programme et inscription

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