Achat de prestations de Ressources Humaines

Le marché des prestations en Ressources Humaines

• La notion de prestations RH : définition, caractéristiques, périmètre et évolutions récentes
• Contexte réglementaire : Intérim, Formation, Agences de recrutement
• Les spécificités des prestations intellectuelles
• Les notions d’obligation de moyens et de résultats

Processus d’appel d’offre

• Les facteurs clés de succès de l’achat performant
• Structurer un cahier des charges :
- Définition des objectifs poursuivis
- Les particularités de la structure de coût
- Identifier et caractériser les besoins
• L’audition des prestataires :
- Choisir des critères de sélection
- Elaborer les documents d’appel d’offre
• Les risques inhérents aux achats de prestations RH :
- Infraction à la législation du travail, dépendance économique, etc
- Relation avec les organismes de tutelle

Leviers de négociation et conseils d’experts

• La planification des besoins de formation
• Les nouvelles modalités de formation
• Le type de rémunération
• La comparaison des postes de coûts
• La préparation et le suivi de l’action de formation

Les contrats de prestations RH

• Les caractéristiques du contrat d’achat de prestations RH
• Les principales clauses contractuelles à ne pas oublier
• Les aspects juridiques du contrat de prestations
• Les recommandations et services à mettre en avant

Évaluation des prestataires

• Les moyens d’évaluation de la conformité des prestations :

Contenu - Pédagogie

• Les moyens et les outils de suivi et de pilotage

Questionnaire de satisfaction - Satisfaction des clients internes - Retour sur investissement

• La mesure des performances des prestataires

► Appréhender les prestataires des directions Ressources Humaines, leurs typologies, les langages et les acteurs du secteur

• Acheteurs Prestations Intellectuelles
• Responsables Achat
• Toute personne souhaitant comprendre l’activité liée aux Ressources Humaines